ما المطلوب للتحقق من حسابي؟
للامتثال لإجراءات العناية الواجبة للعملاء (CDD) وحماية حسابك، يجب عليك التحقق من هويتك. وهذا يشمل تأكيد ما يلي:
ما هو رقم التعريف الضريبي (TIN)؟
رقم التعريف الضريبي هو مُعرِّف شخصي فريد يُستخدم لأغراض إعداد التقارير الضريبية في البلد الذي تلتزم قانوناً بدفع الضرائب فيه.
كيف يمكنني التحقق من طريقة الدفع الخاصة بي؟
يجب إيداع جميع الأموال من طريقة دفع مسجلة باسمك. للتحقق من الملكية:
كيف يمكنني تحميل مستندات "اعرف عميلك"؟
تأكد من أن جميع المستندات واضحة ومقروءة وغير منتهية الصلاحية.
ما هي المستندات المقبولة في "اعرف عميلك"؟
التحقق من الهوية:
إثبات العنوان (بتاريخ خلال آخر 3 أشهر):
كم من الوقت يستغرق التحقق من هويتي؟
يستغرق التحقق عادةً 1 إلى 24 ساعة, حسب حجم الطلب. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعارًا داخل التطبيق.
هل يمكنني إعادة تقديم مستنداتي من أجل "اعرف عميلك"؟
نعم، في حالة الرفض، يمكنك إعادة إرسال المستندات المصححة عبر لوحة تحكم حسابك.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
نحن متاحون عبر
الدردشة المباشرة على https://www.luxrencapital.net/en/contact/
البريد الإلكتروني على support@luxrencapital.com
واتساب
نحن هنا لمساعدتك!
كيف أقوم بإغلاق حسابي؟
يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على support@luxrencapital.com لطلب إغلاق الحساب. قد يلزم التحقق من الهوية.
هل تقدم شركتك حسابات الشركات/الشركات؟
لا، نحن ندعم حسابات التداول الفردية فقط.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟
أنا لا أتلقى OTP. ماذا يجب أن أفعل؟
لماذا تم رفض طلب "اعرف عميلك" الخاص بي؟
قد يتم رفض طلبك بسبب:
سيتم إعلامك بالسبب ويمكنك إعادة تحميل المستندات الصحيحة.
لماذا تم قفل حسابي أو إيقافه؟
قد يحدث هذا بسبب محاولات تسجيل دخول متعددة فاشلة أو مخاوف أمنية. يُرجى الاتصال بالدعم لحل المشكلة.
هل يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي؟
نعم. سجّل الدخول واطلب التحديثات من خلال إعدادات حسابك. قد تتطلب بعض التغييرات تحققاً إضافياً.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع؟
الحد الأدنى للإيداع هو 250 دولار أمريكي (أو ما يعادله بعملة حسابك).
هل يمكنني التسجيل بدون إيداع أموال؟
نعم. يمكنك إنشاء حساب واستخدام حساب التداول التجريبي الخيار.
ما هي العملات التي يمكنني الإيداع بها؟
نقبل الإيداعات في: يورو/دولار أمريكي/فرنك سويسري
ما هي طرق الإيداع المتاحة؟
يمكن العثور على جميع طرق الإيداع من بوابة العميل الخاصة بك على https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit
لماذا لم ينجح إيداعي؟
يمكن الاحتفاظ بالودائع حتى:
سيتم إخطارك إذا كان هذا ينطبق على حالتك.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ السحب؟
كيف يمكنني طلب السحب؟
تسجيل الدخول إلى حسابك انقر فوق الخيار المدفوعات, واتبع التعليمات الموجودة على الانسحاب الصفحة في https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/withdrawal
ما المدة التي تستغرقها معالجة عملية السحب الخاصة بي؟
تستغرق معالجة السحب عادةً من 8 إلى 10 أيام عمل, حسب البنك المحلي الذي تتعامل معه.
هل يمكنني الانسحاب بينما لدي مراكز شاغرة؟
نعم، طالما أن لديك هامشًا كافيًا لتغطية السحب وأي رسوم مرتبطة به.
ما هي رسوم السحب؟
قد يتم تطبيق الرسوم بناءً على الطريقة والحالة. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الرسوم العامة وثيقة على موقعنا الرسمي على الإنترنت على https://www.luxrencapital.net/en/
هل شركتك مرخصة ومصرح لها ومنظمة؟
نعم، تخضع شركتنا لرقابة لجنة الخدمات المالية في موريشيوس بموجب ترخيص رقم GB21026812، ويقع مقرها في الجناح 803، الطابق الثامن، برج هينيسي، شارع بوب هينيسي، بورت لويس، موريشيوس، 11328.
يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني الرسمي على https://www.luxrencapital.net/en/ وانقر فوق الخيار حول تحت القانونية القسم.
ما هي الدول التي لا تقدم شركتك خدمات لها؟
لا تقدم شركتنا خدماتها للمقيمين في بعض الولايات القضائية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وإيران وميانمار وكوريا الشمالية، أو للمقيمين في أي بلد أو ولاية قضائية أخرى حيث يكون هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفًا للقوانين أو اللوائح المحلية.
هل هناك قيود على طرق التداول؟
نعم، يحظر ما يلي:
قد تؤدي المخالفة إلى إلغاء الصفقة و/أو إغلاق الحساب. راجع اتفاقية العميل على موقعنا الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.
هل يمكن أن يصبح رصيدي سالباً؟
لا، حسابك محمي من أن يصبح رصيدك سالبًا. بفضل نظام نداء الهامش الخاص بنا، لا يمكنك أن تخسر أكثر من رصيدك المتاح؛ فحسابك خالٍ من الرصيد السالب.
ما هي فوائد التداول مع شركة خاضعة للتنظيم؟
يضمن لك التداول مع شركة منظمة:
ما هي حسابات التداول التي تقدمها شركتك؟
تقدم شركتنا 3 أنواع مختلفة من حسابات التداول:
ما هي منصة التداول المتاحة للعملاء؟
تشمل منصات التداول الخاصة بنا WebTrader وتطبيق الهاتف الجوال، وهو متاح للتحميل على كل من متجر تطبيقات Apple App Store وGoogle Play.
ما المطلوب للتحقق من حسابي؟
للامتثال لإجراءات العناية الواجبة للعملاء (CDD) وحماية حسابك، يجب عليك التحقق من هويتك. وهذا يشمل تأكيد ما يلي:
ما هو رقم التعريف الضريبي (TIN)؟
رقم التعريف الضريبي هو مُعرِّف شخصي فريد يُستخدم لأغراض إعداد التقارير الضريبية في البلد الذي تلتزم قانوناً بدفع الضرائب فيه.
كيف يمكنني التحقق من طريقة الدفع الخاصة بي؟
يجب إيداع جميع الأموال من طريقة دفع مسجلة باسمك. للتحقق من الملكية:
كيف يمكنني تحميل مستندات "اعرف عميلك"؟
تأكد من أن جميع المستندات واضحة ومقروءة وغير منتهية الصلاحية.
ما هي المستندات المقبولة في "اعرف عميلك"؟
التحقق من الهوية:
إثبات العنوان (بتاريخ خلال آخر 3 أشهر):
كم من الوقت يستغرق التحقق من هويتي؟
يستغرق التحقق عادةً 1 إلى 24 ساعة, حسب حجم الطلب. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعارًا داخل التطبيق.
هل يمكنني إعادة تقديم مستنداتي من أجل "اعرف عميلك"؟
نعم، في حالة الرفض، يمكنك إعادة إرسال المستندات المصححة عبر لوحة تحكم حسابك.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
نحن متاحون عبر
الدردشة المباشرة على https://www.luxrencapital.net/en/contact/
البريد الإلكتروني على support@luxrencapital.net
واتساب
نحن هنا لمساعدتك!
كيف أقوم بإغلاق حسابي؟
يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على support@luxrencapital.net لطلب إغلاق الحساب. قد يلزم التحقق من الهوية.
هل تقدم شركتك حسابات الشركات/الشركات؟
لا، نحن ندعم حسابات التداول الفردية فقط.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟
أنا لا أتلقى OTP. ماذا يجب أن أفعل؟
لماذا تم رفض طلب "اعرف عميلك" الخاص بي؟
قد يتم رفض طلبك بسبب:
سيتم إعلامك بالسبب ويمكنك إعادة تحميل المستندات الصحيحة.
لماذا تم قفل حسابي أو إيقافه؟
قد يحدث هذا بسبب محاولات تسجيل دخول متعددة فاشلة أو مخاوف أمنية. يُرجى الاتصال بالدعم لحل المشكلة.
هل يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي؟
نعم. سجّل الدخول واطلب التحديثات من خلال إعدادات حسابك. قد تتطلب بعض التغييرات تحققاً إضافياً.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع؟
الحد الأدنى للإيداع هو 250 دولار أمريكي (أو ما يعادله بعملة حسابك).
هل يمكنني التسجيل بدون إيداع أموال؟
نعم. يمكنك إنشاء حساب واستخدام حساب التداول التجريبي الخيار.
ما هي العملات التي يمكنني الإيداع بها؟
نقبل الإيداعات في: يورو/دولار أمريكي/فرنك سويسري
ما هي طرق الإيداع المتاحة؟
يمكن العثور على جميع طرق الإيداع من بوابة العميل الخاصة بك على https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit
لماذا لم ينجح إيداعي؟
يمكن الاحتفاظ بالودائع حتى:
سيتم إخطارك إذا كان هذا ينطبق على حالتك.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ السحب؟
كيف يمكنني طلب السحب؟
تسجيل الدخول إلى حسابك انقر فوق الخيار المدفوعات, واتبع التعليمات الموجودة على الانسحاب الصفحة في https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/withdrawal
ما المدة التي تستغرقها معالجة عملية السحب الخاصة بي؟
تستغرق معالجة السحب عادةً من 8 إلى 10 أيام عمل, حسب البنك المحلي الذي تتعامل معه.
هل يمكنني الانسحاب بينما لدي مراكز شاغرة؟
نعم، طالما أن لديك هامشًا كافيًا لتغطية السحب وأي رسوم مرتبطة به.
ما هي رسوم السحب؟
قد يتم تطبيق الرسوم بناءً على الطريقة والحالة. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الرسوم العامة وثيقة على موقعنا الرسمي على الإنترنت على https://www.luxrencapital.net/en/
هل شركتك مرخصة ومصرح لها ومنظمة؟
نعم، تخضع شركتنا لرقابة لجنة الخدمات المالية في موريشيوس بموجب ترخيص رقم GB21026812، ويقع مقرها في الجناح 803، الطابق الثامن، برج هينيسي، شارع بوب هينيسي، بورت لويس، موريشيوس، 11328.
يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني الرسمي على https://www.luxrencapital.net/en/ وانقر فوق الخيار حول تحت القانونية القسم.
ما هي الدول التي لا تقدم شركتك خدمات لها؟
لا تقدم شركتنا خدماتها للمقيمين في بعض الولايات القضائية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وإيران وميانمار وكوريا الشمالية، أو للمقيمين في أي بلد أو ولاية قضائية أخرى حيث يكون هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفًا للقوانين أو اللوائح المحلية.
هل هناك قيود على طرق التداول؟
نعم، يحظر ما يلي:
قد تؤدي المخالفة إلى إلغاء الصفقة و/أو إغلاق الحساب. راجع اتفاقية العميل على موقعنا الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.
هل يمكن أن يصبح رصيدي سالباً؟
لا، حسابك محمي من أن يصبح رصيدك سالبًا. بفضل نظام نداء الهامش الخاص بنا، لا يمكنك أن تخسر أكثر من رصيدك المتاح؛ فحسابك خالٍ من الرصيد السالب.
ما هي فوائد التداول مع شركة خاضعة للتنظيم؟
يضمن لك التداول مع شركة منظمة:
ما هي حسابات التداول التي تقدمها شركتك؟
تقدم شركتنا 3 أنواع مختلفة من حسابات التداول:
ما هي منصة التداول المتاحة للعملاء؟
تشمل منصات التداول الخاصة بنا WebTrader وتطبيق الهاتف الجوال، وهو متاح للتحميل على كل من متجر تطبيقات Apple App Store وGoogle Play.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، وتقديم محتوى مخصص، وتحليل حركة المرور لدينا. من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. لمعرفة المزيد، اقرأ ما يلي سياسة الخصوصية.
