Que faut-il faire pour vérifier mon compte ?
Pour respecter les procédures de vigilance à l'égard de la clientèle (CDD) et protéger votre compte, vous devez vérifier votre identité. Il s'agit notamment de confirmer
Qu'est-ce qu'un numéro d'identification fiscale (NIF) ?
Le numéro d'identification fiscale est un identifiant personnel unique utilisé à des fins de déclaration fiscale dans le pays où vous êtes légalement tenu de payer des impôts.
Comment vérifier mon mode de paiement ?
Tous les fonds doivent être déposés à partir d'un moyen de paiement enregistré à votre nom. Pour vérifier la propriété :
Comment puis-je télécharger mes documents KYC ?
S'assurer que tous les documents sont clairs, lisibles et non périmés.
Quels sont les documents acceptés pour le KYC ?
Vérification de l'identité :
Un justificatif de domicile (daté de moins de 3 mois) :
Combien de temps faut-il pour vérifier mon identité ?
La vérification prend généralement 1 à 24 heures, en fonction du volume de la demande. Vous recevrez une confirmation par courriel ou par notification dans l'application.
Puis-je soumettre à nouveau mes documents pour KYC ?
Oui, en cas de rejet, vous pouvez soumettre à nouveau des documents corrigés via le tableau de bord de votre compte.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Nous sommes disponibles via
Live Chat à l'adresse https://www.luxrencapital.net/en/contact/
Courriel à support@luxrencapital.com
Nous sommes là pour vous aider !
Comment clôturer mon compte ?
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante support@luxrencapital.com pour demander la clôture du compte. Une vérification d'identité peut être demandée.
Votre entreprise propose-t-elle des comptes d'entreprise ?
Non, nous ne prenons en charge que les comptes commerciaux individuels.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?
Je ne reçois pas l'OTP. Que dois-je faire ?
Pourquoi ma demande de KYC a-t-elle été rejetée ?
Votre demande peut être refusée pour les raisons suivantes
Vous serez informé du motif et pourrez télécharger à nouveau les documents corrects.
Pourquoi mon compte est-il bloqué ou suspendu ?
Cela peut être dû à plusieurs tentatives de connexion qui ont échoué ou à des problèmes de sécurité. Veuillez contacter le service d'assistance pour résoudre le problème.
Puis-je modifier mon adresse électronique ou mon numéro de téléphone ?
Oui. Connectez-vous et demandez des mises à jour dans les paramètres de votre compte. Certaines modifications peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.
Quel est le montant minimum de dépôt ?
Le dépôt minimum est de 250 USD (ou l'équivalent dans la devise de votre compte).
Puis-je m'inscrire sans déposer de fonds ?
Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser la fonction trading démo option.
Dans quelles devises puis-je effectuer des dépôts ?
Nous acceptons les dépôts en : EUR / USD / CHF
Quelles sont les méthodes de dépôt disponibles ?
Toutes les méthodes de dépôt sont disponibles sur le portail de votre client à l'adresse suivante https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit
Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas abouti ?
Les dépôts peuvent être conservés jusqu'au :
Vous serez informé si cela s'applique à votre cas.
Quel est le montant minimum de retrait ?
Comment demander un retrait ?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'option Paiements, et suivez les instructions du Retrait à l'adresse suivante https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/withdrawal
Combien de temps faut-il pour que mon retrait soit traité ?
Le traitement des retraits prend généralement 8 à 10 jours ouvrables, selon votre banque locale.
Puis-je me retirer tant que j'ai des positions ouvertes ?
Oui, tant que vous disposez d'une marge suffisante pour couvrir le retrait et les éventuels frais associés.
Quels sont les frais de retrait ?
Des frais peuvent être appliqués en fonction de la méthode et de la situation. Pour plus de détails, consultez notre Frais généraux sur notre site Internet officiel à l'adresse suivante https://www.luxrencapital.net/en/
Votre entreprise dispose-t-elle d'une licence, d'une autorisation et d'une réglementation ?
Oui, notre société est réglementée par la Commission des services financiers de l'île Maurice sous le numéro de licence GB21026812 et est située à Suite 803, 8ème étage, Hennessy Tower, Pope Hennessy Street, Port Louis, Maurice, 11328.
Veuillez consulter notre site web officiel à l'adresse suivante https://www.luxrencapital.net/en/ et cliquez sur l'option À propos de sous la rubrique juridique section.
Dans quels pays votre entreprise ne fournit-elle pas de services ?
Notre société n'offre pas ses services aux résidents de certaines juridictions, notamment les États-Unis, l'Iran, le Myanmar et la Corée du Nord, ni aux résidents de tout autre pays ou juridiction où une telle distribution ou utilisation serait contraire aux lois ou réglementations locales.
Existe-t-il des restrictions sur les méthodes de négociation ?
Oui. Les éléments suivants sont interdits :
Toute infraction peut entraîner l'annulation de l'opération et/ou la fermeture du compte. Voir la page Accord avec le client sur notre site web pour plus de détails.
Mon compte peut-il présenter un solde négatif ?
Non, votre compte est protégé contre un solde négatif. Grâce à notre système d'appel de marge, vous ne pouvez pas perdre plus que votre solde disponible ; votre compte ne présente pas de solde négatif.
Quels sont les avantages d'opérer avec une société réglementée ?
Le fait de négocier avec une entreprise réglementée est une garantie :
Quels sont les comptes de négociation proposés par votre entreprise ?
Notre société propose 3 types de comptes différents :
Quelle est la plate-forme de négociation mise à la disposition des clients ?
Nos plateformes de négociation comprennent WebTrader et une application mobile, qui peut être téléchargée sur l'App Store d'Apple et sur Google Play.
Que faut-il faire pour vérifier mon compte ?
Pour respecter les procédures de vigilance à l'égard de la clientèle (CDD) et protéger votre compte, vous devez vérifier votre identité. Il s'agit notamment de confirmer
Qu'est-ce qu'un numéro d'identification fiscale (NIF) ?
Le numéro d'identification fiscale est un identifiant personnel unique utilisé à des fins de déclaration fiscale dans le pays où vous êtes légalement tenu de payer des impôts.
Comment vérifier mon mode de paiement ?
Tous les fonds doivent être déposés à partir d'un moyen de paiement enregistré à votre nom. Pour vérifier la propriété :
Comment puis-je télécharger mes documents KYC ?
S'assurer que tous les documents sont clairs, lisibles et non périmés.
Quels sont les documents acceptés pour le KYC ?
Vérification de l'identité :
Un justificatif de domicile (daté de moins de 3 mois) :
Combien de temps faut-il pour vérifier mon identité ?
La vérification prend généralement 1 à 24 heures, en fonction du volume de la demande. Vous recevrez une confirmation par courriel ou par notification dans l'application.
Puis-je soumettre à nouveau mes documents pour KYC ?
Oui, en cas de rejet, vous pouvez soumettre à nouveau des documents corrigés via le tableau de bord de votre compte.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Nous sommes disponibles via
Live Chat à l'adresse https://www.luxrencapital.net/en/contact/
Courriel à support@luxrencapital.net
Nous sommes là pour vous aider !
Comment clôturer mon compte ?
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante support@luxrencapital.net pour demander la clôture du compte. Une vérification d'identité peut être demandée.
Votre entreprise propose-t-elle des comptes d'entreprise ?
Non, nous ne prenons en charge que les comptes commerciaux individuels.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?
Je ne reçois pas l'OTP. Que dois-je faire ?
Pourquoi ma demande de KYC a-t-elle été rejetée ?
Votre demande peut être refusée pour les raisons suivantes
Vous serez informé du motif et pourrez télécharger à nouveau les documents corrects.
Pourquoi mon compte est-il bloqué ou suspendu ?
Cela peut être dû à plusieurs tentatives de connexion qui ont échoué ou à des problèmes de sécurité. Veuillez contacter le service d'assistance pour résoudre le problème.
Puis-je modifier mon adresse électronique ou mon numéro de téléphone ?
Oui. Connectez-vous et demandez des mises à jour dans les paramètres de votre compte. Certaines modifications peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.
Quel est le montant minimum de dépôt ?
Le dépôt minimum est de 250 USD (ou l'équivalent dans la devise de votre compte).
Puis-je m'inscrire sans déposer de fonds ?
Oui. Vous pouvez créer un compte et utiliser la fonction trading démo option.
Dans quelles devises puis-je effectuer des dépôts ?
Nous acceptons les dépôts en : EUR / USD / CHF
Quelles sont les méthodes de dépôt disponibles ?
Toutes les méthodes de dépôt sont disponibles sur le portail de votre client à l'adresse suivante https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit
Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas abouti ?
Les dépôts peuvent être conservés jusqu'au :
Vous serez informé si cela s'applique à votre cas.
Quel est le montant minimum de retrait ?
Comment demander un retrait ?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'option Paiements, et suivez les instructions du Retrait à l'adresse suivante https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/withdrawal
Combien de temps faut-il pour que mon retrait soit traité ?
Le traitement des retraits prend généralement 8 à 10 jours ouvrables, selon votre banque locale.
Puis-je me retirer tant que j'ai des positions ouvertes ?
Oui, tant que vous disposez d'une marge suffisante pour couvrir le retrait et les éventuels frais associés.
Quels sont les frais de retrait ?
Des frais peuvent être appliqués en fonction de la méthode et de la situation. Pour plus de détails, consultez notre Frais généraux sur notre site Internet officiel à l'adresse suivante https://www.luxrencapital.net/en/
Votre entreprise dispose-t-elle d'une licence, d'une autorisation et d'une réglementation ?
Oui, notre société est réglementée par la Commission des services financiers de l'île Maurice sous le numéro de licence GB21026812 et est située à Suite 803, 8ème étage, Hennessy Tower, Pope Hennessy Street, Port Louis, Maurice, 11328.
Veuillez consulter notre site web officiel à l'adresse suivante https://www.luxrencapital.net/en/ et cliquez sur l'option À propos de sous la rubrique juridique section.
Dans quels pays votre entreprise ne fournit-elle pas de services ?
Notre société n'offre pas ses services aux résidents de certaines juridictions, notamment les États-Unis, l'Iran, le Myanmar et la Corée du Nord, ni aux résidents de tout autre pays ou juridiction où une telle distribution ou utilisation serait contraire aux lois ou réglementations locales.
Existe-t-il des restrictions sur les méthodes de négociation ?
Oui. Les éléments suivants sont interdits :
Toute infraction peut entraîner l'annulation de l'opération et/ou la fermeture du compte. Voir la page Accord avec le client sur notre site web pour plus de détails.
Mon compte peut-il présenter un solde négatif ?
Non, votre compte est protégé contre un solde négatif. Grâce à notre système d'appel de marge, vous ne pouvez pas perdre plus que votre solde disponible ; votre compte ne présente pas de solde négatif.
Quels sont les avantages d'opérer avec une société réglementée ?
Le fait de négocier avec une entreprise réglementée est une garantie :
Quels sont les comptes de négociation proposés par votre entreprise ?
Notre société propose 3 types de comptes différents :
Quelle est la plate-forme de négociation mise à la disposition des clients ?
Nos plateformes de négociation comprennent WebTrader et une application mobile, qui peut être téléchargée sur l'App Store d'Apple et sur Google Play.
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