अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

मेरे खाते को सत्यापित करने के लिए क्या आवश्यक है?
ग्राहक उचित परिश्रम (CDD) प्रक्रियाओं का पालन करने और अपने खाते की सुरक्षा के लिए, आपको अपनी पहचान सत्यापित करनी होगी। इसमें निम्नलिखित की पुष्टि शामिल है:

  • पूरा नाम
  • जन्म तिथि
  • आवासीय पता
  • फ़ोन नंबर
  • मेल पता
  • भुगतान विधि

कर पहचान संख्या (टीआईएन) क्या है?
कर पहचान संख्या एक अद्वितीय व्यक्तिगत पहचानकर्ता है जिसका उपयोग उस देश में कर रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए किया जाता है जहां आप कानूनी रूप से करों का भुगतान करने के लिए बाध्य हैं।.

मैं अपनी भुगतान विधि कैसे सत्यापित करूं?
सभी धनराशि आपके नाम से पंजीकृत भुगतान विधि से जमा की जानी चाहिए। स्वामित्व सत्यापित करने के लिए:

  • कार्ड जमा: अपने कार्ड की मास्क्ड फोटो, हाल ही का कार्ड स्टेटमेंट या बैंक द्वारा जारी दस्तावेज़ अपलोड करें।.
  • बैंक स्थानान्तरण: हाल का बैंक स्टेटमेंट या भुगतान का प्रमाण प्रस्तुत करें।.

मैं अपने केवाईसी दस्तावेज़ कैसे अपलोड करूं?

  1. हमारी आधिकारिक वेबसाइट से अपने खाते में लॉग इन करें https://www.luxrencapital.net/en/
  2. आपकी प्रोफ़ाइल से, दस्तावेज़ पर क्लिक करें
  3. अपलोड करने के लिए निर्देशों का पालन करें:
    • एक वैध सरकार द्वारा जारी आईडी
    • पते का हालिया प्रमाण

सुनिश्चित करें कि सभी दस्तावेज स्पष्ट, सुपाठ्य हों तथा उनकी समय-सीमा समाप्त न हुई हो।.

केवाईसी के लिए कौन से दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं?
पहचान सत्यापन:

  • पासपोर्ट
  • राष्ट्रीय आईडी कार्ड
  • ड्राइवर का लाइसेंस

पते का प्रमाण (पिछले 3 महीनों के भीतर का):

  • उपयोगिता बिल
  • बैंक या क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट
  • सरकार द्वारा जारी पत्राचार

मेरी पहचान सत्यापित करने में कितना समय लगेगा?
सत्यापन में आमतौर पर समय लगता है 1 से 24 घंटे, अनुरोधों की संख्या के आधार पर। आपको ईमेल या ऐप में सूचना के माध्यम से पुष्टिकरण प्राप्त होगा।.

क्या मैं केवाईसी के लिए अपने दस्तावेज़ पुनः प्रस्तुत कर सकता हूँ?
हां, यदि अस्वीकृत हो जाए तो आप अपने खाता डैशबोर्ड के माध्यम से सही किए गए दस्तावेज़ पुनः प्रस्तुत कर सकते हैं।.

मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
हम उपलब्ध हैं

 लाइव चैट पर https://www.luxrencapital.net/en/contact/

 ईमेल करें support@luxrencapital.com

 WhatsApp 

हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं!

मेरा अकाउंट कैसे बंद होता है?
कृपया हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें support@luxrencapital.com खाता बंद करने का अनुरोध करने के लिए। पहचान सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।.

क्या आपकी कंपनी कॉर्पोरेट/कंपनी खाते प्रदान करती है?
नहीं, हम केवल व्यक्तिगत ट्रेडिंग खातों का समर्थन करते हैं।.

मैं अपना पासवर्ड भूल गया हूँ। मैं इसे कैसे रीसेट कर सकता हूँ?

  • क्लिक “पासवर्ड भूल गए?” लॉगिन पृष्ठ पर जाएं और अपने ईमेल पर भेजे गए निर्देशों का पालन करें।.
  • कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें support@luxrencapital.com सहायता के लिए.

मुझे OTP नहीं मिल रहा है, मुझे क्या करना चाहिए?

  • नेटवर्क कवरेज सुनिश्चित करें
  • जांचें कि क्या सही फ़ोन नंबर दर्ज किया गया है
  • संभावित SMS विलंब के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें

मेरा केवाईसी आवेदन क्यों अस्वीकार कर दिया गया?
आपका आवेदन निम्नलिखित कारणों से अस्वीकृत हो सकता है:

  • धुंधली या अस्पष्ट छवियां
  • समाप्त हो चुके दस्तावेज़
  • बेमेल जानकारी

आपको कारण बता दिया जाएगा और आप सही दस्तावेज़ पुनः अपलोड कर सकेंगे।.

मेरा खाता क्यों लॉक या निलंबित कर दिया गया है?
ऐसा कई बार असफल लॉगिन प्रयासों या सुरक्षा संबंधी चिंताओं के कारण हो सकता है। कृपया समस्या के समाधान के लिए सहायता टीम से संपर्क करें।.

क्या मैं अपना ईमेल या फ़ोन नंबर बदल सकता हूँ?
हाँ। लॉग इन करें और अपनी खाता सेटिंग के माध्यम से अपडेट का अनुरोध करें। कुछ बदलावों के लिए अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।.

न्यूनतम जमा राशि क्या है?
न्यूनतम जमा राशि है 250 अमरीकी डॉलर (या आपके खाते की मुद्रा में समतुल्य)।.

क्या मैं धनराशि जमा किये बिना साइन अप कर सकता हूँ?
हाँ। आप एक खाता बना सकते हैं और इसका उपयोग कर सकते हैं डेमो ट्रेडिंग विकल्प।.

मैं किन मुद्राओं में जमा कर सकता हूँ?
हम निम्नलिखित में जमा स्वीकार करते हैं: यूरो / यूएसडी / सीएचएफ

जमा करने की कौन सी विधियां उपलब्ध हैं?

  • क्रेडिट/डेबिट कार्ड
  • तार स्थानांतरण
  • वैकल्पिक भुगतान विधियाँ (APM)

सभी जमा विधियाँ आपके ग्राहक के पोर्टल पर पाई जा सकती हैं https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit

मेरी जमा राशि असफल क्यों रही?
जमा राशि निम्नलिखित तक रोकी जा सकती है:

  • आपका खाता सत्यापन पूरा हो गया है
  • आपकी भुगतान विधि सत्यापित है

यदि यह आपके मामले पर लागू होगा तो आपको सूचित किया जाएगा।.

न्यूनतम निकासी राशि क्या है?

  • क्रेडिट कार्ड: 10 USD (या समतुल्य)
  • तार स्थानांतरण: 100 USD (या समतुल्य)
  • ई-वॉलेट: यदि फीस कवर हो तो कोई न्यूनतम सीमा नहीं

मैं निकासी का अनुरोध कैसे करूं?
अपने खाते में लॉग इन करें विकल्प पर क्लिक करें भुगतान, और दिए गए निर्देशों का पालन करें निकासी पृष्ठ पर https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/withdrawal

मेरी निकासी की प्रक्रिया पूरी होने में कितना समय लगेगा?
निकासी प्रक्रिया में आमतौर पर समय लगता है 8 से 10 कार्यदिवस, यह आपके स्थानीय बैंक पर निर्भर करता है।.

क्या मैं रिक्त पदों पर रहते हुए निकासी कर सकता हूँ?
हां, जब तक आपके पास निकासी और उससे संबंधित शुल्क को कवर करने के लिए पर्याप्त मार्जिन हो।.

निकासी शुल्क क्या हैं?
विधि और स्थिति के आधार पर शुल्क लागू हो सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, हमारा देखें सामान्य शुल्क हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर दस्तावेज़ https://www.luxrencapital.net/en/

क्या आपकी कंपनी लाइसेंस प्राप्त, अधिकृत और विनियमित है?
हां, हमारी कंपनी मॉरीशस के वित्तीय सेवा आयोग द्वारा लाइसेंस संख्या GB21026812 के तहत विनियमित है और सुइट 803, 8वीं मंजिल, हेनेसी टॉवर, पोप हेनेसी स्ट्रीट, पोर्ट लुईस, मॉरीशस, 11328 में स्थित है।.

कृपया हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ https://www.luxrencapital.net/en/ और विकल्प पर क्लिक करें कानूनी के अंतर्गत के बारे में अनुभाग।.

आपकी कंपनी किन देशों में सेवाएं प्रदान नहीं करती है?

हमारी कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका, ईरान, म्यांमार और उत्तर कोरिया सहित कुछ क्षेत्राधिकारों के निवासियों को या किसी अन्य देश या क्षेत्राधिकार के निवासियों को अपनी सेवाएं प्रदान नहीं करती है, जहां ऐसा वितरण या उपयोग स्थानीय कानूनों या विनियमों के विपरीत होगा।.

क्या व्यापार के तरीकों पर कोई प्रतिबंध हैं?
हाँ। निम्नलिखित निषिद्ध हैं:

  • कालाबाज़ारी
  • स्वचालित डेटा प्रविष्टि प्रणालियाँ
  • हेजिंग
  • बाजार का दुरुपयोग (जैसे, अंदरूनी व्यापार)
  • बोनस प्रणाली का दुरुपयोग

उल्लंघन के परिणामस्वरूप व्यापार रद्द और/या खाता बंद किया जा सकता है। देखें ग्राहक अनुबंध अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट पर जाएँ।.

क्या मेरा खाता ऋणात्मक शेष में जा सकता है?
नहीं, आपका खाता ऋणात्मक होने से सुरक्षित है। हमारी मार्जिन कॉल प्रणाली की बदौलत, आप अपनी उपलब्ध राशि से ज़्यादा नहीं खो सकते; आपका खाता ऋणात्मक शेष से मुक्त है।.

विनियमित कंपनी के साथ व्यापार करने के क्या लाभ हैं?
एक विनियमित फर्म के साथ व्यापार सुनिश्चित करता है:

  • पारदर्शी संचालन
  • खुदरा ग्राहक हितों की सुरक्षा
  • अंतर्राष्ट्रीय वित्तीय मानकों का अनुपालन

आपकी कंपनी कौन से ट्रेडिंग खाते प्रदान करती है?

हमारी कंपनी 3 अलग-अलग ट्रेडिंग खाता प्रकार प्रदान करती है:

  1. सिल्वर खाता
  2. गोल्ड खाता
  3. प्लैटिनम खाता
  4. वीआईपी खाता

ग्राहकों के लिए कौन सा ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म उपलब्ध है?

हमारे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में वेबट्रेडर और एक मोबाइल एप्लिकेशन शामिल है, जो ऐप्पल ऐप स्टोर और गूगल प्ले दोनों पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।.

मेरे खाते को सत्यापित करने के लिए क्या आवश्यक है?
ग्राहक उचित परिश्रम (CDD) प्रक्रियाओं का पालन करने और अपने खाते की सुरक्षा के लिए, आपको अपनी पहचान सत्यापित करनी होगी। इसमें निम्नलिखित की पुष्टि शामिल है:

  • पूरा नाम
  • जन्म तिथि
  • आवासीय पता
  • फ़ोन नंबर
  • मेल पता
  • भुगतान विधि

कर पहचान संख्या (टीआईएन) क्या है?
कर पहचान संख्या एक अद्वितीय व्यक्तिगत पहचानकर्ता है जिसका उपयोग उस देश में कर रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए किया जाता है जहां आप कानूनी रूप से करों का भुगतान करने के लिए बाध्य हैं।.

मैं अपनी भुगतान विधि कैसे सत्यापित करूं?
सभी धनराशि आपके नाम से पंजीकृत भुगतान विधि से जमा की जानी चाहिए। स्वामित्व सत्यापित करने के लिए:

  • कार्ड जमा: अपने कार्ड की मास्क्ड फोटो, हाल ही का कार्ड स्टेटमेंट या बैंक द्वारा जारी दस्तावेज़ अपलोड करें।.
  • बैंक स्थानान्तरण: हाल का बैंक स्टेटमेंट या भुगतान का प्रमाण प्रस्तुत करें।.

मैं अपने केवाईसी दस्तावेज़ कैसे अपलोड करूं?

  1. हमारी आधिकारिक वेबसाइट से अपने खाते में लॉग इन करें https://www.luxrencapital.net/en/
  2. आपकी प्रोफ़ाइल से, दस्तावेज़ पर क्लिक करें
  3. अपलोड करने के लिए निर्देशों का पालन करें:
    • एक वैध सरकार द्वारा जारी आईडी
    • पते का हालिया प्रमाण

सुनिश्चित करें कि सभी दस्तावेज स्पष्ट, सुपाठ्य हों तथा उनकी समय-सीमा समाप्त न हुई हो।.

केवाईसी के लिए कौन से दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं?
पहचान सत्यापन:

  • पासपोर्ट
  • राष्ट्रीय आईडी कार्ड
  • ड्राइवर का लाइसेंस

पते का प्रमाण (पिछले 3 महीनों के भीतर का):

  • उपयोगिता बिल
  • बैंक या क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट
  • सरकार द्वारा जारी पत्राचार

मेरी पहचान सत्यापित करने में कितना समय लगेगा?
सत्यापन में आमतौर पर समय लगता है 1 से 24 घंटे, अनुरोधों की संख्या के आधार पर। आपको ईमेल या ऐप में सूचना के माध्यम से पुष्टिकरण प्राप्त होगा।.

क्या मैं केवाईसी के लिए अपने दस्तावेज़ पुनः प्रस्तुत कर सकता हूँ?
हां, यदि अस्वीकृत हो जाए तो आप अपने खाता डैशबोर्ड के माध्यम से सही किए गए दस्तावेज़ पुनः प्रस्तुत कर सकते हैं।.

मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
हम उपलब्ध हैं

 लाइव चैट पर https://www.luxrencapital.net/en/contact/

 ईमेल करें support@luxrencapital.net

 WhatsApp 

हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं!

मेरा अकाउंट कैसे बंद होता है?
कृपया हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें support@luxrencapital.net खाता बंद करने का अनुरोध करने के लिए। पहचान सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।.

क्या आपकी कंपनी कॉर्पोरेट/कंपनी खाते प्रदान करती है?
नहीं, हम केवल व्यक्तिगत ट्रेडिंग खातों का समर्थन करते हैं।.

मैं अपना पासवर्ड भूल गया हूँ। मैं इसे कैसे रीसेट कर सकता हूँ?

  • क्लिक “पासवर्ड भूल गए?” लॉगिन पृष्ठ पर जाएं और अपने ईमेल पर भेजे गए निर्देशों का पालन करें।.
  • कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें support@luxrencapital.net सहायता के लिए.

मुझे OTP नहीं मिल रहा है, मुझे क्या करना चाहिए?

  • नेटवर्क कवरेज सुनिश्चित करें
  • जांचें कि क्या सही फ़ोन नंबर दर्ज किया गया है
  • संभावित SMS विलंब के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें

मेरा केवाईसी आवेदन क्यों अस्वीकार कर दिया गया?
आपका आवेदन निम्नलिखित कारणों से अस्वीकृत हो सकता है:

  • धुंधली या अस्पष्ट छवियां
  • समाप्त हो चुके दस्तावेज़
  • बेमेल जानकारी

आपको कारण बता दिया जाएगा और आप सही दस्तावेज़ पुनः अपलोड कर सकेंगे।.

मेरा खाता क्यों लॉक या निलंबित कर दिया गया है?
ऐसा कई बार असफल लॉगिन प्रयासों या सुरक्षा संबंधी चिंताओं के कारण हो सकता है। कृपया समस्या के समाधान के लिए सहायता टीम से संपर्क करें।.

क्या मैं अपना ईमेल या फ़ोन नंबर बदल सकता हूँ?
हाँ। लॉग इन करें और अपनी खाता सेटिंग के माध्यम से अपडेट का अनुरोध करें। कुछ बदलावों के लिए अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।.

न्यूनतम जमा राशि क्या है?
न्यूनतम जमा राशि है 250 अमरीकी डॉलर (या आपके खाते की मुद्रा में समतुल्य)।.

क्या मैं धनराशि जमा किये बिना साइन अप कर सकता हूँ?
हाँ। आप एक खाता बना सकते हैं और इसका उपयोग कर सकते हैं डेमो ट्रेडिंग विकल्प।.

मैं किन मुद्राओं में जमा कर सकता हूँ?
हम निम्नलिखित में जमा स्वीकार करते हैं: यूरो / यूएसडी / सीएचएफ

जमा करने की कौन सी विधियां उपलब्ध हैं?

  • क्रेडिट/डेबिट कार्ड
  • तार स्थानांतरण
  • वैकल्पिक भुगतान विधियाँ (APM)

सभी जमा विधियाँ आपके ग्राहक के पोर्टल पर पाई जा सकती हैं https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit

मेरी जमा राशि असफल क्यों रही?
जमा राशि निम्नलिखित तक रोकी जा सकती है:

  • आपका खाता सत्यापन पूरा हो गया है
  • आपकी भुगतान विधि सत्यापित है

यदि यह आपके मामले पर लागू होगा तो आपको सूचित किया जाएगा।.

न्यूनतम निकासी राशि क्या है?

  • क्रेडिट कार्ड: 10 USD (या समतुल्य)
  • तार स्थानांतरण: 100 USD (या समतुल्य)
  • ई-वॉलेट: यदि फीस कवर हो तो कोई न्यूनतम सीमा नहीं

मैं निकासी का अनुरोध कैसे करूं?
अपने खाते में लॉग इन करें विकल्प पर क्लिक करें भुगतान, और दिए गए निर्देशों का पालन करें निकासी पृष्ठ पर https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/withdrawal

मेरी निकासी की प्रक्रिया पूरी होने में कितना समय लगेगा?
निकासी प्रक्रिया में आमतौर पर समय लगता है 8 से 10 कार्यदिवस, यह आपके स्थानीय बैंक पर निर्भर करता है।.

क्या मैं रिक्त पदों पर रहते हुए निकासी कर सकता हूँ?
हां, जब तक आपके पास निकासी और उससे संबंधित शुल्क को कवर करने के लिए पर्याप्त मार्जिन हो।.

निकासी शुल्क क्या हैं?
विधि और स्थिति के आधार पर शुल्क लागू हो सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, हमारा देखें सामान्य शुल्क हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर दस्तावेज़ https://www.luxrencapital.net/en/

क्या आपकी कंपनी लाइसेंस प्राप्त, अधिकृत और विनियमित है?
हां, हमारी कंपनी मॉरीशस के वित्तीय सेवा आयोग द्वारा लाइसेंस संख्या GB21026812 के तहत विनियमित है और सुइट 803, 8वीं मंजिल, हेनेसी टॉवर, पोप हेनेसी स्ट्रीट, पोर्ट लुईस, मॉरीशस, 11328 में स्थित है।.

कृपया हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ https://www.luxrencapital.net/en/ और विकल्प पर क्लिक करें कानूनी के अंतर्गत के बारे में अनुभाग।.

आपकी कंपनी किन देशों में सेवाएं प्रदान नहीं करती है?

हमारी कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका, ईरान, म्यांमार और उत्तर कोरिया सहित कुछ क्षेत्राधिकारों के निवासियों को या किसी अन्य देश या क्षेत्राधिकार के निवासियों को अपनी सेवाएं प्रदान नहीं करती है, जहां ऐसा वितरण या उपयोग स्थानीय कानूनों या विनियमों के विपरीत होगा।.

क्या व्यापार के तरीकों पर कोई प्रतिबंध हैं?
हाँ। निम्नलिखित निषिद्ध हैं:

  • कालाबाज़ारी
  • स्वचालित डेटा प्रविष्टि प्रणालियाँ
  • हेजिंग
  • बाजार का दुरुपयोग (जैसे, अंदरूनी व्यापार)
  • बोनस प्रणाली का दुरुपयोग

उल्लंघन के परिणामस्वरूप व्यापार रद्द और/या खाता बंद किया जा सकता है। देखें ग्राहक अनुबंध अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट पर जाएँ।.

क्या मेरा खाता ऋणात्मक शेष में जा सकता है?
नहीं, आपका खाता ऋणात्मक होने से सुरक्षित है। हमारी मार्जिन कॉल प्रणाली की बदौलत, आप अपनी उपलब्ध राशि से ज़्यादा नहीं खो सकते; आपका खाता ऋणात्मक शेष से मुक्त है।.

विनियमित कंपनी के साथ व्यापार करने के क्या लाभ हैं?
एक विनियमित फर्म के साथ व्यापार सुनिश्चित करता है:

  • पारदर्शी संचालन
  • खुदरा ग्राहक हितों की सुरक्षा
  • अंतर्राष्ट्रीय वित्तीय मानकों का अनुपालन

आपकी कंपनी कौन से ट्रेडिंग खाते प्रदान करती है?

हमारी कंपनी 3 अलग-अलग ट्रेडिंग खाता प्रकार प्रदान करती है:

  1. सिल्वर खाता
  2. गोल्ड खाता
  3. प्लैटिनम खाता
  4. वीआईपी खाता

ग्राहकों के लिए कौन सा ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म उपलब्ध है?

हमारे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में वेबट्रेडर और एक मोबाइल एप्लिकेशन शामिल है, जो ऐप्पल ऐप स्टोर और गूगल प्ले दोनों पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।.

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