Cosa è necessario per verificare il mio account?
Per rispettare le procedure di Customer Due Diligence (CDD) e proteggere il vostro conto, dovete verificare la vostra identità. Ciò include la conferma di:
Che cos'è un codice fiscale (TIN)?
Il codice fiscale è un identificativo personale unico utilizzato per la dichiarazione dei redditi nel Paese in cui si è legalmente obbligati a pagare le tasse.
Come posso verificare il mio metodo di pagamento?
Tutti i fondi devono essere depositati da un metodo di pagamento registrato a vostro nome. Per verificare la proprietà:
Come posso caricare i miei documenti KYC?
Assicurarsi che tutti i documenti siano chiari, leggibili e non scaduti.
Quali documenti sono accettati per il KYC?
Verifica dell'identità:
Prova di indirizzo (datata negli ultimi 3 mesi):
Quanto tempo occorre per verificare la mia identità?
La verifica richiede in genere Da 1 a 24 ore, a seconda del volume delle richieste. Riceverete una conferma tramite e-mail o notifica in-app.
Posso ripresentare i miei documenti per il KYC?
Sì, in caso di rifiuto, è possibile ripresentare i documenti corretti tramite il cruscotto del proprio account.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Siamo disponibili via
Chat in diretta a https://www.luxrencapital.net/en/contact/
Email a support@luxrencapital.com
Siamo qui per aiutarvi!
Come posso chiudere il mio conto?
Contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@luxrencapital.com per richiedere la chiusura del conto. Potrebbe essere richiesta la verifica dell'identità.
La vostra azienda offre conti aziendali?
No, supportiamo solo conti di trading individuali.
Ho dimenticato la mia password. Come posso resettarla?
Non ricevo l'OTP. Cosa devo fare?
Perché la mia richiesta di KYC è stata respinta?
La domanda può essere rifiutata a causa di:
Il motivo verrà notificato e sarà possibile caricare nuovamente i documenti corretti.
Perché il mio account è bloccato o sospeso?
Questo può accadere a causa di più tentativi di accesso falliti o di problemi di sicurezza. Contattare l'assistenza per risolvere il problema.
Posso cambiare il mio indirizzo e-mail o il mio numero di telefono?
Sì. Accedere e richiedere gli aggiornamenti tramite le impostazioni dell'account. Alcune modifiche potrebbero richiedere una verifica supplementare.
Qual è l'importo minimo del deposito?
Il deposito minimo è 250 USD (o l'equivalente nella valuta del conto).
Posso iscrivermi senza depositare fondi?
Sì. È possibile creare un account e utilizzare la funzione trading demo opzione.
In quali valute posso depositare?
Accettiamo depositi in: EUR / USD / CHF
Quali sono i metodi di deposito disponibili?
Tutti i metodi di deposito sono disponibili nel portale del cliente all'indirizzo https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit
Perché il mio deposito non è andato a buon fine?
I depositi possono essere trattenuti fino a:
Sarete informati se questo si applica al vostro caso.
Qual è l'importo minimo di prelievo?
Come si richiede un prelievo?
Accedere al proprio account e fare clic sull'opzione Pagamenti, e seguire le istruzioni della schermata Ritiro alla pagina https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/withdrawal
Quanto tempo occorre per elaborare il mio prelievo?
L'elaborazione del prelievo richiede in genere Da 8 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca locale.
Posso ritirarmi finché ci sono posizioni aperte?
Sì, purché abbiate un margine sufficiente a coprire il prelievo e le eventuali commissioni associate.
Quali sono le commissioni di prelievo?
Le tariffe possono essere applicate in base al metodo e alla situazione. Per maggiori dettagli, consultate il nostro Tasse generali sul nostro sito ufficiale all'indirizzo https://www.luxrencapital.net/en/
La vostra azienda è autorizzata, licenziata e regolamentata?
Sì, la nostra società è regolamentata dalla Financial Services Commission di Mauritius con il numero di licenza GB21026812 e ha sede presso la Suite 803, 8° piano, Hennessy Tower, Pope Hennessy Street, Port Louis, Mauritius, 11328.
Visitate il nostro sito web ufficiale all'indirizzo https://www.luxrencapital.net/en/ e fare clic sull'opzione Informazioni su sotto il legale sezione.
In quali Paesi la vostra azienda non fornisce servizi?
La nostra azienda non offre i propri servizi ai residenti di alcune giurisdizioni, tra cui Stati Uniti, Iran, Myanmar e Corea del Nord, o ai residenti di altri paesi o giurisdizioni in cui tale distribuzione o utilizzo sarebbe contrario alle leggi o ai regolamenti locali.
Ci sono restrizioni sui metodi di trading?
Sì. Sono vietati i seguenti casi:
La violazione può comportare la cancellazione dell'operazione e/o la chiusura del conto. Vedere la sezione Contratto con il cliente sul nostro sito web per maggiori dettagli.
Il mio conto può diventare negativo?
No, il vostro conto è protetto da un saldo negativo. Grazie al nostro sistema di Margin Call, non potete perdere più del vostro saldo disponibile; il vostro conto è privo di saldo negativo.
Quali sono i vantaggi del trading con una società regolamentata?
Il trading con un'azienda regolamentata garantisce:
Quali conti di trading offre la vostra azienda?
La nostra società offre 3 diversi tipi di conto di trading:
Quale piattaforma di trading è disponibile per i clienti?
Le nostre piattaforme di trading includono WebTrader e un'applicazione mobile, disponibile per il download su Apple App Store e Google Play.
Cosa è necessario per verificare il mio account?
Per rispettare le procedure di Customer Due Diligence (CDD) e proteggere il vostro conto, dovete verificare la vostra identità. Ciò include la conferma di:
Che cos'è un codice fiscale (TIN)?
Il codice fiscale è un identificativo personale unico utilizzato per la dichiarazione dei redditi nel Paese in cui si è legalmente obbligati a pagare le tasse.
Come posso verificare il mio metodo di pagamento?
Tutti i fondi devono essere depositati da un metodo di pagamento registrato a vostro nome. Per verificare la proprietà:
Come posso caricare i miei documenti KYC?
Assicurarsi che tutti i documenti siano chiari, leggibili e non scaduti.
Quali documenti sono accettati per il KYC?
Verifica dell'identità:
Prova di indirizzo (datata negli ultimi 3 mesi):
Quanto tempo occorre per verificare la mia identità?
La verifica richiede in genere Da 1 a 24 ore, a seconda del volume delle richieste. Riceverete una conferma tramite e-mail o notifica in-app.
Posso ripresentare i miei documenti per il KYC?
Sì, in caso di rifiuto, è possibile ripresentare i documenti corretti tramite il cruscotto del proprio account.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Siamo disponibili via
Chat in diretta a https://www.luxrencapital.net/en/contact/
Email a support@luxrencapital.net
Siamo qui per aiutarvi!
Come posso chiudere il mio conto?
Contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@luxrencapital.net per richiedere la chiusura del conto. Potrebbe essere richiesta la verifica dell'identità.
La vostra azienda offre conti aziendali?
No, supportiamo solo conti di trading individuali.
Ho dimenticato la mia password. Come posso resettarla?
Non ricevo l'OTP. Cosa devo fare?
Perché la mia richiesta di KYC è stata respinta?
La domanda può essere rifiutata a causa di:
Il motivo verrà notificato e sarà possibile caricare nuovamente i documenti corretti.
Perché il mio account è bloccato o sospeso?
Questo può accadere a causa di più tentativi di accesso falliti o di problemi di sicurezza. Contattare l'assistenza per risolvere il problema.
Posso cambiare il mio indirizzo e-mail o il mio numero di telefono?
Sì. Accedere e richiedere gli aggiornamenti tramite le impostazioni dell'account. Alcune modifiche potrebbero richiedere una verifica supplementare.
Qual è l'importo minimo del deposito?
Il deposito minimo è 250 USD (o l'equivalente nella valuta del conto).
Posso iscrivermi senza depositare fondi?
Sì. È possibile creare un account e utilizzare la funzione trading demo opzione.
In quali valute posso depositare?
Accettiamo depositi in: EUR / USD / CHF
Quali sono i metodi di deposito disponibili?
Tutti i metodi di deposito sono disponibili nel portale del cliente all'indirizzo https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit
Perché il mio deposito non è andato a buon fine?
I depositi possono essere trattenuti fino a:
Sarete informati se questo si applica al vostro caso.
Qual è l'importo minimo di prelievo?
Come si richiede un prelievo?
Accedere al proprio account e fare clic sull'opzione Pagamenti, e seguire le istruzioni della schermata Ritiro alla pagina https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/withdrawal
Quanto tempo occorre per elaborare il mio prelievo?
L'elaborazione del prelievo richiede in genere Da 8 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca locale.
Posso ritirarmi finché ci sono posizioni aperte?
Sì, purché abbiate un margine sufficiente a coprire il prelievo e le eventuali commissioni associate.
Quali sono le commissioni di prelievo?
Le tariffe possono essere applicate in base al metodo e alla situazione. Per maggiori dettagli, consultate il nostro Tasse generali sul nostro sito ufficiale all'indirizzo https://www.luxrencapital.net/en/
La vostra azienda è autorizzata, licenziata e regolamentata?
Sì, la nostra società è regolamentata dalla Financial Services Commission di Mauritius con il numero di licenza GB21026812 e ha sede presso la Suite 803, 8° piano, Hennessy Tower, Pope Hennessy Street, Port Louis, Mauritius, 11328.
Visitate il nostro sito web ufficiale all'indirizzo https://www.luxrencapital.net/en/ e fare clic sull'opzione Informazioni su sotto il legale sezione.
In quali Paesi la vostra azienda non fornisce servizi?
La nostra azienda non offre i propri servizi ai residenti di alcune giurisdizioni, tra cui Stati Uniti, Iran, Myanmar e Corea del Nord, o ai residenti di altri paesi o giurisdizioni in cui tale distribuzione o utilizzo sarebbe contrario alle leggi o ai regolamenti locali.
Ci sono restrizioni sui metodi di trading?
Sì. Sono vietati i seguenti casi:
La violazione può comportare la cancellazione dell'operazione e/o la chiusura del conto. Vedere la sezione Contratto con il cliente sul nostro sito web per maggiori dettagli.
Il mio conto può diventare negativo?
No, il vostro conto è protetto da un saldo negativo. Grazie al nostro sistema di Margin Call, non potete perdere più del vostro saldo disponibile; il vostro conto è privo di saldo negativo.
Quali sono i vantaggi del trading con una società regolamentata?
Il trading con un'azienda regolamentata garantisce:
Quali conti di trading offre la vostra azienda?
La nostra società offre 3 diversi tipi di conto di trading:
Quale piattaforma di trading è disponibile per i clienti?
Le nostre piattaforme di trading includono WebTrader e un'applicazione mobile, disponibile per il download su Apple App Store e Google Play.
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