O que é necessário para verificar a minha conta?
Para cumprir os procedimentos de Diligência devida do cliente (CDD) e proteger a sua conta, deve verificar a sua identidade. Isto inclui a confirmação de:
O que é um número de identificação fiscal (NIF)?
O número de identificação fiscal é um identificador pessoal único utilizado para efeitos de declaração de impostos no país onde é legalmente obrigado a pagar impostos.
Como é que verifico o meu método de pagamento?
Todos os fundos devem ser depositados a partir de um método de pagamento registado em seu nome. Para verificar a propriedade:
Como é que carrego os meus documentos KYC?
Certificar-se de que todos os documentos são claros, legíveis e não estão caducados.
Que documentos são aceites para o KYC?
Verificação de identidade:
Comprovativo de morada (datado dos últimos 3 meses):
Quanto tempo é necessário para verificar a minha identidade?
A verificação demora normalmente 1 a 24 horas, dependendo do volume de pedidos. Receberá uma confirmação por correio eletrónico ou uma notificação na aplicação.
Posso voltar a apresentar os meus documentos para o KYC?
Sim, se for rejeitado, pode voltar a apresentar os documentos corrigidos através do painel de controlo da sua conta.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Estamos disponíveis através de
Conversa em direto em https://www.luxrencapital.net/en/contact/
Correio eletrónico em support@luxrencapital.com
Estamos aqui para ajudar!
Como é que encerro a minha conta?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em support@luxrencapital.com para solicitar o encerramento da conta. Poderá ser necessária uma verificação da identidade.
A vossa empresa oferece contas para empresas/sociedades?
Não, apenas apoiamos contas de negociação individuais.
Esqueci-me da minha palavra-passe. Como é que a posso repor?
Não estou a receber o OTP. O que é que devo fazer?
Porque é que a minha candidatura KYC foi rejeitada?
A sua candidatura pode ser recusada devido a:
Será notificado do motivo e poderá voltar a carregar os documentos corretos.
Porque é que a minha conta está bloqueada ou suspensa?
Isto pode acontecer devido a várias tentativas de início de sessão falhadas ou a questões de segurança. Contacte o suporte para resolver o problema.
Posso alterar o meu e-mail ou número de telefone?
Sim. Inicie sessão e solicite actualizações através das definições da sua conta. Algumas alterações podem exigir uma verificação adicional.
Qual é o montante mínimo de depósito?
O depósito mínimo é de 250 USD (ou equivalente na moeda da sua conta).
Posso inscrever-me sem depositar fundos?
Sim. Pode criar uma conta e utilizar o negociação de demonstração opção.
Em que moedas posso efetuar depósitos?
Aceitamos depósitos em: EUR / USD / CHF
Que métodos de depósito estão disponíveis?
Todos os métodos de depósito podem ser encontrados no portal do cliente em https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit
Porque é que o meu depósito não foi bem sucedido?
Os depósitos podem ser retidos até:
Será notificado se tal se aplicar ao seu caso.
Qual é o montante mínimo de levantamento?
Como posso solicitar uma retirada?
Inicie sessão na sua conta e clique na opção Pagamentos, e siga as instruções no ecrã Retirada página em https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/withdrawal
Quanto tempo demora a minha retirada a ser processada?
O processamento da retirada de fundos demora normalmente 8 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco local.
Posso retirar-me enquanto tiver posições em aberto?
Sim, desde que tenha uma margem suficiente para cobrir a retirada e quaisquer taxas associadas.
Quais são as comissões de levantamento?
Podem ser aplicadas taxas consoante o método e a situação. Para mais informações, consulte o nosso Taxas gerais documento no nosso sítio Web oficial em https://www.luxrencapital.net/en/
A sua empresa está licenciada, autorizada e regulamentada?
Sim, a nossa empresa é regulada pela Comissão de Serviços Financeiros das Maurícias sob o número de licença GB21026812 e está localizada na Suite 803, 8º andar, Hennessy Tower, Pope Hennessy Street, Port Louis, Maurícia, 11328.
Visite o nosso sítio Web oficial em https://www.luxrencapital.net/en/ e clicar na opção Sobre a rubrica Jurídica secção.
A que países a sua empresa não presta serviços?
A nossa empresa não oferece os seus serviços a residentes de determinadas jurisdições, incluindo os EUA, Irão, Myanmar e Coreia do Norte, ou a residentes de qualquer outro país ou jurisdição onde essa distribuição ou utilização seja contrária às leis ou regulamentos locais.
Existem restrições quanto aos métodos de negociação?
Sim. São proibidas as seguintes actividades:
A violação pode resultar no cancelamento da transação e/ou no encerramento da conta. Ver o Contrato de cliente no nosso sítio Web para mais informações.
A minha conta pode ficar com um saldo negativo?
Não, a sua conta está protegida contra saldos negativos. Graças ao nosso sistema de Aviso de Margem, não pode perder mais do que o seu saldo disponível; a sua conta não tem saldo negativo.
Quais são as vantagens de negociar com uma empresa regulamentada?
Negociar com uma empresa regulamentada garante:
Que contas de negociação oferece a vossa empresa?
A nossa empresa oferece 3 tipos diferentes de contas de negociação:
Que plataforma de negociação está disponível para os clientes?
As nossas plataformas de negociação incluem o WebTrader e uma aplicação móvel, que está disponível para download na Apple App Store e no Google Play.
O que é necessário para verificar a minha conta?
Para cumprir os procedimentos de Diligência devida do cliente (CDD) e proteger a sua conta, deve verificar a sua identidade. Isto inclui a confirmação de:
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O número de identificação fiscal é um identificador pessoal único utilizado para efeitos de declaração de impostos no país onde é legalmente obrigado a pagar impostos.
Como é que verifico o meu método de pagamento?
Todos os fundos devem ser depositados a partir de um método de pagamento registado em seu nome. Para verificar a propriedade:
Como é que carrego os meus documentos KYC?
Certificar-se de que todos os documentos são claros, legíveis e não estão caducados.
Que documentos são aceites para o KYC?
Verificação de identidade:
Comprovativo de morada (datado dos últimos 3 meses):
Quanto tempo é necessário para verificar a minha identidade?
A verificação demora normalmente 1 a 24 horas, dependendo do volume de pedidos. Receberá uma confirmação por correio eletrónico ou uma notificação na aplicação.
Posso voltar a apresentar os meus documentos para o KYC?
Sim, se for rejeitado, pode voltar a apresentar os documentos corrigidos através do painel de controlo da sua conta.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Estamos disponíveis através de
Conversa em direto em https://www.luxrencapital.net/en/contact/
Correio eletrónico em support@luxrencapital.net
Estamos aqui para ajudar!
Como é que encerro a minha conta?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em support@luxrencapital.net para solicitar o encerramento da conta. Poderá ser necessária uma verificação da identidade.
A vossa empresa oferece contas para empresas/sociedades?
Não, apenas apoiamos contas de negociação individuais.
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Não estou a receber o OTP. O que é que devo fazer?
Porque é que a minha candidatura KYC foi rejeitada?
A sua candidatura pode ser recusada devido a:
Será notificado do motivo e poderá voltar a carregar os documentos corretos.
Porque é que a minha conta está bloqueada ou suspensa?
Isto pode acontecer devido a várias tentativas de início de sessão falhadas ou a questões de segurança. Contacte o suporte para resolver o problema.
Posso alterar o meu e-mail ou número de telefone?
Sim. Inicie sessão e solicite actualizações através das definições da sua conta. Algumas alterações podem exigir uma verificação adicional.
Qual é o montante mínimo de depósito?
O depósito mínimo é de 250 USD (ou equivalente na moeda da sua conta).
Posso inscrever-me sem depositar fundos?
Sim. Pode criar uma conta e utilizar o negociação de demonstração opção.
Em que moedas posso efetuar depósitos?
Aceitamos depósitos em: EUR / USD / CHF
Que métodos de depósito estão disponíveis?
Todos os métodos de depósito podem ser encontrados no portal do cliente em https://www.luxrencapital.net/client-area/payments/deposit
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Quanto tempo demora a minha retirada a ser processada?
O processamento da retirada de fundos demora normalmente 8 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco local.
Posso retirar-me enquanto tiver posições em aberto?
Sim, desde que tenha uma margem suficiente para cobrir a retirada e quaisquer taxas associadas.
Quais são as comissões de levantamento?
Podem ser aplicadas taxas consoante o método e a situação. Para mais informações, consulte o nosso Taxas gerais documento no nosso sítio Web oficial em https://www.luxrencapital.net/en/
A sua empresa está licenciada, autorizada e regulamentada?
Sim, a nossa empresa é regulada pela Comissão de Serviços Financeiros das Maurícias sob o número de licença GB21026812 e está localizada na Suite 803, 8º andar, Hennessy Tower, Pope Hennessy Street, Port Louis, Maurícia, 11328.
Visite o nosso sítio Web oficial em https://www.luxrencapital.net/en/ e clicar na opção Sobre a rubrica Jurídica secção.
A que países a sua empresa não presta serviços?
A nossa empresa não oferece os seus serviços a residentes de determinadas jurisdições, incluindo os EUA, Irão, Myanmar e Coreia do Norte, ou a residentes de qualquer outro país ou jurisdição onde essa distribuição ou utilização seja contrária às leis ou regulamentos locais.
Existem restrições quanto aos métodos de negociação?
Sim. São proibidas as seguintes actividades:
A violação pode resultar no cancelamento da transação e/ou no encerramento da conta. Ver o Contrato de cliente no nosso sítio Web para mais informações.
A minha conta pode ficar com um saldo negativo?
Não, a sua conta está protegida contra saldos negativos. Graças ao nosso sistema de Aviso de Margem, não pode perder mais do que o seu saldo disponível; a sua conta não tem saldo negativo.
Quais são as vantagens de negociar com uma empresa regulamentada?
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Que contas de negociação oferece a vossa empresa?
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